1und1 goes Viral
von: Carsten
9. April 2010
Ganz schön keck, was die Tochter von united Internet derzeit im TV macht. Noch vor Kurzem war 1und1 bei Computerbild auf Platz 14 von 16 Internetprovidern in Sachen Kundenzufriedenheit getestet worden. Nun geht Sie in die Offensive. Mit dem Leiter für Kundenzufriedenheit, Marcel D’Avis, versucht 1und1 sich nun neu zu positionieren. Gezielt suchen sie den Kontakt mit unzufriedenen Kunden um die Probleme in den Griff zu bekommen. Ganz wichtig scheint hier wieder das zuhören zu sein.
Doch neben dem klassischen Werbespot finden sich inzwischen unzählige Fakevideos auf YouTube, die 1und1 und Marcel D’Avis anständig auf die Schippe nehmen. Anwälte halten diese Art für Urheberrechtsverletzungen und raten, dagegen vorzugehen und auch bei YouTube zu erwirken, dass diese Spots vom Netz genommen werden.
Ganz anders reagiert aber 1und1, die es sogar als sehr positiv empfinden, dass sich die Leute mit den Fakevideos sehr intensiv mit dem Unternehmen auseinadersetzen und planen nun sogar einen Wettbewerb für das beste Fake-Video.
Da kann man nur sagen, endlich hat ein deutsches Unternehmen Social Marketing verstanden.
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